Председатель комитета Законодательного Собрания по здравоохранению, депутат от фракции «Единая Россия» Татьяна Шукурова приняла участие в заседании Совета общественных организаций по защите прав пациентов и независимой оценке качества предоставления услуг в лечебно-профилактических учреждениях области.
На заседании были рассмотрены данные по итогам анкетирования в 9 поликлиниках и стационарах области. Региональный медицинский информационно-аналитический центр проанализировал 347 анкет. Выяснилось, что в числе главных проблем, которые волнуют пациентов: недостаточная информативность сайтов учреждениях здравоохранения, состояние туалетов, отсутствие питьевой воды, а также комфортных мест ожидания.
Были проанализированы показатели оценки компетентности участковых врачей и узких специалистов. Среди основных причин неудовлетворенности названы: отсутствие разъяснений врачом пациенту информации о состоянии здоровья и отсутствие рекомендаций по диагностике, лечению и реабилитации.
Особую тревогу вызывают сложности с доступностью среды для лиц с ограниченными возможностями. Согласно анкетным данным медицинские организации оборудованы пандусами и средствами голосовой связи на 89%.
– Не во всех лечебных учреждениях обеспечена доступная среда – это и пандусы, и версии для слабовидящих в регистратуре, и широкие кабинеты, и специально оборудованные туалеты. Пациент должен иметь возможность получить диагностику и консультацию несмотря на то, что приехал в инвалидной коляске. Доступными должны быть запись на прием и сроки ожидания консультации или обследования, – считает Татьяна Шукурова.
Анкетирование и проверки медучреждений будут продолжены. Результаты доведены до регионального Министерства здравоохранения.
Полезные ссылки
